Všetky objednávky prijaté od 1.6.2024 budú odosielané 14.6.2024
🕒 z dôvodu čerpania dovolenky. Ďakujeme za pochopenie.

Reklamácie, vrátenie tovaru

REKLAMÁCIA TOVARU:

Na náš tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru a záruka sa vzťahuje na vady tovaru, ktoré sa prejavia v záručnej lehote. Záruku Vám nebudeme môcť uznať v týchto prípadoch:

  • Ak ste tovar používali na iný účel ako bol určený 

  • Úprava a zásahy do štruktúry výrobku

  • Bežným opotrebovaním

  • Údržba v rozpore s návodom

  • Zanedbanie starostlivosti o výrobok

  • Pri mechanickom poškodení vzniknutým neopatrnou manipuláciou

Naše výrobky sú vynikajúcej kvality a dúfame, že s nimi budete plne spokojný/á! V prípade výskytu ojedinelých výrobných alebo iných vád nás neváhajte kontaktovať. Radi si s Vami dohodneme spôsob nápravy.

VÝMENA TOVARU:

Od 01.10.2023 nie je možné tovar vymeniť! Pokiaľ vám tovar nesadol a máte záujem o inú veľkosť či farbu je nutné vytvoriť si novú objednávku. Pôvodný tovar je potrebné odoslať na našu adresu spolu s faktúrou a sprievodným listom kde bude uvedené číslo účtu, kam vám vrátime peniaze. Peniaze vám budú vrátené do 14 dní od prevzatia vašej zásielky. 

To najdôležitejšie z VOP:

Spodné prádlo a plavky bohužiaľ nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov. 
Parfum nesmie javiť známky otvorenia a používania (tovar musí byť preukázateľne nepoužitý). Ak tovar javí známky poškodenia alebo použitia či otvorenia vyhradzujeme si právo vrátenie takého tovaru neakceptovať.

 

VRÁTENIE TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY):

V prípade, že nebudete s tovarom spokojný, môžete tovar do 14 dní od prevzatia zásielky vrátiť podľa odporúčaného postupu uvedeného nižšie. Toto vrátenie tovaru je považované za jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 zákona č 40/1964 zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Lehota na vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka je 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Pri vrátení nepoužitého tovaru je nutné dodržať tieto podmienky:

  • Tovar musí byť nepoškodený

  • Tovar nesmie byť použitý

  • Tovar musí byť kompletný

  • Tovaru nesmie byť odobraná visačka

  • Spoločne s tovarom dodajte popis vady, prípadne vypíšte reklamačný formulár. 

  • Na Tovar, ktorý nám zašlete nesmie byť vystavená žiadna dobierková suma !

Pri reklamácii dbajte na tieto skutočnosti:

  • vady musia byť uplatnené u predávajúceho bez zbytočného odkladu podľa § 599 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,

  • záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním podľa § 619 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,

  • reklamovaný tovar nesmie byť silne znečistený, plesnivý, mokrý, silne zapáchajúci a to podľa dikcie zákona č.258/2000 O ochrane verejného zdravia. Takýto tovar sa nebude brať do reklamačného konania,

  • za reklamáciu sa nepovažujú mechanické zásahy do tovaru,

  • údržba tovaru musí prebiehať v súlade so štítkom na danom produkte (čistiace, žehliace a sušiace postupy alebo zákazy).

           Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Slovenska:

          MODANOEMI, JUCES s.r.o., Janka Alexyho 1970/7, 07101 Michalovce

           Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Českej republiky:

           MODANOEMI, JUCES s.r.o., Janka Alexyho 1970/7, 07101 Michalovce, Slovensko 

 

AKO POSTUPOVAŤ?

Odporúčaný postup pri reklamácii alebo vrátení tovaru:

  • Pri reklamácii alebo vrátení tovaru, pripojte k tovaru sprievodný list. Sprievodný list má obsahovať vaše meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, číslo objednávky a číslo účtu kam žiadate vrátiť peniaze.  Priložte taktiež prefotenú faktúru. 

  • V sprievodnom liste popíšte vadu tovaru, v prípade, že tovar reklamujete. Ak sa jedná o nepoužitý tovar, ktorý chcete vrátiť podľa zákona do 14 dní od doručenia zásielky, stačí uviesť číslo účtu kam vám máme vrátiť finančné prostriedky. 

  • Tovar spolu s vypísaným sprievodným listom zašlite bez dobierky na adresu:

          Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Slovenska:

          MODANOEMI, JUCES s.r.o., Janka Alexyho 1970/7, 07101 Michalovce

          Adresa na odoslanie reklamácie alebo vrátenia tovaru v rámci Českej republiky:

          MODANOEMI, JUCES s.r.o., Janka Alexyho 1970/7, 07101 Michalovce, Slovensko 

 

  • O obdržaní vráteného alebo reklamovaného tovaru Vás budeme informovať prostredníctvom emailu, alebo telefonicky .

  • O vybavení reklamácie rozhoduje predávajúci  na základe odborného posúdenia (súdnym znalcom). Maximálne do 30-tich dní od obdržania reklamovaného tovaru Vás budeme informovať o spôsobe vybavenia reklamácie prostredníctvom emailu, alebo telefonicky.